- मौजूदा उपभोक्ताओं की समस्याओं के निस्तारण तक मीटर बदलने की रफ्तार धीमी, सभी खंडों में विशेष कैंप शुरू
हल्द्वानी। स्मार्ट मीटरों को लेकर बढ़ रही उपभोक्ता शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए उत्तराखण्ड पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPCL) ने मौजूदा सिस्टम की समीक्षा तेज कर दी है। अधीक्षण अभियंता रवि कुमार राजोरा ने बताया कि मुख्यालय के निर्देशों के तहत फिलहाल प्राथमिकता उन उपभोक्ताओं की समस्याओं को सुलझाना है, जिनके यहां पहले से स्मार्ट मीटर लगाए जा चुके हैं और बिलिंग से जुड़ी दिक्कतें सामने आ रही हैं। राजोरा ने कहा कि कई उपभोक्ताओं के बिल जनरेट नहीं हुए या गलत बिल की शिकायतें आई हैं। ऐसे मामलों को वरीयता देते हुए निस्तारित किया जा रहा है। इसी कारण नए स्मार्ट मीटर लगाने के कार्य की रफ्तार अस्थायी रूप से धीमी की गई है, हालांकि काम रुका नहीं है।
अधीक्षण अभियंता हल्द्वानी
उन्होंने स्पष्ट किया कि विभाग पहले IDF जैसी शिकायतग्रस्त मीटर कैटेगरी को दुरुस्त करने पर जोर दे रहा है। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के निर्देश पर विभाग द्वारा अलग-अलग खंडों में विशेष शिविर आयोजित किए जा रहे हैं, जहां उपभोक्ता स्मार्ट मीटर से संबंधित किसी भी प्रकार की समस्या लेकर पहुंच सकते हैं। इन शिविरों में विभागीय कार्मिक मौजूद रहकर शिकायतों का मौके पर समाधान करने का प्रयास करेंगे। अधीक्षण अभियंता राजोरा ने उपभोक्ताओं से अपील की कि स्मार्ट मीटर को लेकर किसी भी प्रकार का संशय, त्रुटि या बिल से संबंधित समस्या होने पर वे अवश्य ही अपने निकटतम विद्युत शिविर में पहुंचे। उन्होंने कहा कि विभाग का प्रयास है कि सभी शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण हो, ताकि उपभोक्ताओं के बीच स्मार्ट मीटर के प्रति विश्वास मजबूत हो सके।
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